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"Good staff service"

"Lovely place, yoga and Chi- kung available The only issue was that I asked one of the employees to ask for a taxi to take me to the bus station but instead they told the taxi driver to take me to Chalo. I was confused and concerned about my safety "

"The staff is very nice. Hotel is very clean, room was clean as well. Very close to everything. Family friendly 100%. My kids loved them, we will definitely come back. The pool is great! I recommend it. I would add brighter lights to the room and bathroom."

"Es un lugar muy agradable, las habitaciones son fuera de lo común, muy bonitas aunque también no muy cómodas y prácticas. Debes de considerar que no hay mucho espacio, escaleras reducidas y lugar donde colocar tu maleta o colgar ropa no existe. Mi habitación (PAINE) contaba con aire acondicionado, sin embargo las habitaciones que no cuentan con A/C son demasiado calurosas. Es un lugar en medio de la naturaleza, es común que encuentre muchos insectos, moscos, arañas, etc. dentro y fuera de las habitaciones. Lo mejor es la comida, tanto en presentación y sabor, pero sobre todo la atención del personal es excelente. En general me parece un buen lugar para pasar un fin de semana en pareja alejado de lo cotidiano, buena comida, bebida, solo debes de considerar sacrificar ciertas comodidades en la habitación por están en un lugar diferente."

"Very pleasant and nice people. Needs a small amount of upkeep. "

"El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO. "