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Friendly helpful person on reception, offering advice on where to eat locally. Excellent buffet breakfast for €9. Bright, welcoming areas on ground floor. Bedroom clean but tired-looking. Good hotel for overnight stop.
Jacqueline
Stayed 1 night in Sep 2024
Response from la reception on 26 Sept 2024
Merci pour votre note de 8 sur 10 ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Aurillac. A bientôt !
I thought it was great that there was a mezzanine for my kids. Everything looked great and the room was very clean.
christine
Stayed 1 night in Aug 2024
Response from la reception on 20 Aug 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la mezzanine pour vos enfants et que la propreté de la chambre ait répondu à vos attentes. Nous espérons que tout s'est bien passé durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Aurillac pour une autre expérience agréable en famille. À bientôt !
Warm welcome, helpful staff over the phone and at the desk, convenient code door system, clean, good breakfast, location. Ah la France and the Cantal we like!
Une retard de 4heures lié à un accident de train me avait fait venir après 21heures,mais Valérie de la réception m'aider on me envoyer les coordonnées pour avoir accès à l'hôtel et a ma chambre. J'ai vraiment beaucoup apprécié son aide. Également la literie c'était un vrai plaisir de dormir dedans. L'amabilité de l'ensemble de votre équipe et a noté également. Merci beaucoup pour ce deux journées. Je reviendrai.
Beate
Stayed 2 nights in Nov 2024
Response from la reception on 7 Nov 2024
Merci infiniment pour ce retour chaleureux ! Nous comprenons combien il est important de se sentir bien accueilli, surtout après un long voyage, et c’est un plaisir de lire que nos efforts ont été appréciés. Toute l'équipe met un point d'honneur à offrir un service attentionné et à s’assurer que nos clients se sentent comme chez eux.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande spéciale ; nous serons enchantés de vous aider à nouveau !À très bientôt,L'équipe de l'hôtel
Merci beaucoup pour votre note de 8/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes.Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Aurillac !Cordialement,L’équipe de l’Hôtel
10/10 Excellent
Frederic
12 Oct 2024
Frederic
Stayed 1 night in Sep 2024
Response from la reception on 28 Oct 2024
Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 ! C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau. À très bientôt !Cordialement,L’équipe de l’Hôtel
Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 ! C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour à Aurillac. À très bientôt !Cordialement,L’équipe de l’Hôtel
Merci infiniment pour votre note ! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité.Nous espérons vous revoir bientôt à l’hôtel pour un nouveau séjour tout aussi agréable.Cordialement,L’équipe de l’Hôtel
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Aurillac. A bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité.Nous espérons vous revoir très bientôt à Aurillac pour un autre séjour agréable. A bientôt !
4/10 Poor
jean michel
Travelled with partner
25 Sept 2024
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Petit dejeuner indigne d un hotel 2 etoiles
A 8h30 buffet vide.... pain congèlé INFECT
produits de très mauvaise qualité
Loin de tout ....
jean michel
Stayed 1 night in Sep 2024
Response from la reception on 2 Oct 2024
Nous sommes très surpris de votre commentaire et désolé de n'avoir pas répondu à vos attentes.Notre petit déjeuner est une de nos priorités et notre équipe se tient à la disposition de la clientèle pour satisfaire au mieux ses besoins.Nous ne pouvons que regretter de n'avoir pas eu connaissance de votre mécontentement que maintenant, Nous aurions probablement pu y remédier... lors d'un prochain séjour peut être.
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Aurillac. À bientôt !
10/10 Excellent
olivier
Travelled with family
21 Aug 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Super séjour avec un service impeccable.
Personnel souriant et professionnel.
Bien placé et literie de bonne qualité.
olivier
Stayed 6 nights in Aug 2024
Response from la reception on 21 Aug 2024
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau à Aurillac pour une autre expérience tout aussi agréable. A très bientôt !
séjour de 4 nuits en couple; chambre spacieuse très agréable et au calme; literie parfaite avec matelas ferme.
propreté chambre et salle d'eau :impeccable .Nous attribuons la note de 9,5 pour ne pas mettre 10/10. de passage dans la région, nous y reviendrions sans hésiter.
Verified traveller
Stayed 4 nights in Aug 2024
Response from la reception on 20 Aug 2024
Merci infiniment pour votre excellent retour et votre note de 9,5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre spacieuse, agréable et calme, ainsi que la literie parfaite et la propreté impeccable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. À très bientôt, nous l'espérons !
8/10 Good
Laure
13 Aug 2024
Laure
Stayed 1 night in Aug 2024
Response from la reception on 20 Aug 2024
Merci pour votre note de 8 sur 10 ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Aurillac. À bientôt !
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait correspondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Aurillac. À bientôt
Assez chère pour le rapport qualité prix, chambre déco petite fille, pas de gel douche, pommeau douche tout abîmé, salle de bain vieillotte
Point positif l'accueil, les jouets pour enfants et espace détente au rez de chaussée, l'offre plateau repas
Adrien
Stayed 1 night in Aug 2024
Response from la reception on 20 Aug 2024
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, l'espace détente, les jouets pour enfants, ainsi que l'offre plateau repas.Nous sommes désolés que certains aspects de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la décoration,( pour le gel il était dans un distributeur derrière le rideau de la douche).Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes. À bientôt !
Merci pour votre note de 8 sur 10 ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Aurillac. À bientôt !
10/10 Excellent
Emmanuel
24 July 2024
Emmanuel
Stayed 1 night in Jul 2024
Response from la reception on 28 July 2024
Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très bientôt à Aurillac pour une nouvelle expérience des plus agréables. À bientôt !
Merci infiniment pour votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir très bientôt à Aurillac pour une nouvelle expérience encore plus réussie. À très bientôt !
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre hôtel idéal pour les séjours courts. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Aurillac. À très bientôt !
10/10 Excellent
Daniel
26 May 2024
Daniel
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from la réception on 27 May 2024
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
Bel établissement, bien situé, tres bon rapport qualité/ prix
Jérémy
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from la réception on 5 Dec 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt
6/10 Okay
Verified traveller
Business traveller
16 Nov 2023
Hôtel moyen tant sur le confort que sur le service...
Les vieux distributeurs de boisson et et biscuit ne prend que les pièces... Un paiement sans contact serait d'époque pourquoi...
Petit déjeuner très peu varié et minimaliste...
Verified traveller
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Delphine CAMPET on 20 Nov 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le choix de notre buffet petit-déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour moins de 9, nous proposons néanmoins à volonté du pain, des viennoiseries, du cake, des céréales, des fruits frais, de la charcuterie, des œufs, un plateau de fromages de notre région, jus de fruits et boissons chaudes. Concernant les distributeurs, sur simple demande de votre part, notre équipe reste disponible sur les horaires d'ouverture de la réception pour vous faire la monnaie nécessaire à l'utilisation des machines, voire même procéder à un règlement par CB à défaut d'espèces.Nous restons à votre écoute pour vos suggestions concernant notre sélection de produits pour le petit-déjeuner et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine venue sur Aurillac.Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
Accueil chaleureux dans un espace originale.
Lieux tres propres
Services supplémentaire
France
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from la réception on 29 Oct 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
10/10 Excellent
lionel
11 Oct 2023
lionel
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from la réception on 14 Oct 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt
Depuis 35 ans: toujours au top. Tout l'établissement est constamment rénové et entretenu. Nous reviendrons pour un énième séjour et encore merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse
guy
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from la réception on 19 Sept 2023
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir.
encore un super séjour dans cet hôtel d'aurillac. L'hotel est parfait pour les familles et a accueilli notre chien sans aucun problème. les chambres famille sont en duplex et donc spacieuses, les chambres sont très propres et la literie super confortable. le staff est au petit soin pour les clients et la zone lecture et jeux pour les enfants est vraiment un plus au centre du lobby ce qui permet aux enfants d'être un peu indépendants tout en gardant un oeil sur eux. bref on recommande car en plus le rapport qualité prix est imbattable. et des options de restauration existent à deux pas de l'hotel mais on recommande le centre villes pour aller gouter les spécialités locales. Encore merci à l'équipe de l'hotel et tout le staff pour ce super séjour!!!
Magali
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from la réception on 17 Aug 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt
Plusieurs séjours dans cet hôtel : toujours satisfaits.
Literie ok, propre. Petit déjeuner copieux (bien meilleur et plus de choix sue dans certains hôtels plus chers)
Grande chambre et au calme, bien insonorisée.
Personnel agréable et serviable.
Bref très bon rapport qualité prix pour cet hôtel 2 étoiles.
Verified traveller
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from la réception on 17 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir.
10/10 Excellent
Carine
5 Aug 2023
Carine
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from la réception on 9 Aug 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac
10/10 Excellent
Sophie
19 June 2023
Sophie
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from la réception on 31 July 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt
Pratique, accueil parfait
Il faut prendre la voiture pour aller dans le centre ville ( environ 3km)
Gerard
Stayed 1 night in May 2023
Response from la réception on 12 June 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt .
Très bon séjour en famille . Personnel très sympathique
Celine
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from la réception on 10 May 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note, Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions lors de votre prochain passage à Aurillac.
10/10 Excellent
lionel
6 Apr 2023
lionel
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from la réception on 12 Apr 2023
Toute l'équipe de l'Aurena vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt .